Vos données.
En toute transparence.

01. Qui contacter ?

Cette politique concerne le site tiramisutg.com et les demandes adressées au studio TIRAMISU, à Lomé, Togo.

Responsable du traitement : Tiramisu.
Adresse professionnelle : en attente de communication par l’exploitant.

Pour toute question sur vos données : contact@tiramisutg.com ou +228 93 49 59 29.

02. Ce que vous nous confiez

Une demande de devis peut contenir votre nom, votre e-mail ou téléphone, l’occasion et la date souhaitées, le nombre de parts, vos choix de gâteau, un budget indicatif, une ville et un quartier de livraison, ainsi que vos messages et liens d’inspiration. Les champs nécessaires sont signalés dans le configurateur ; les autres sont facultatifs.

Ne communiquez pas de document d’identité, de coordonnées bancaires, de dossier médical ni d’informations sur une autre personne sans son accord. Pour les contraintes alimentaires, indiquez uniquement ce qui est nécessaire à la préparation du gâteau, sans diagnostic ni nom de convive. Vous pouvez choisir « À préciser » et en discuter directement avec le studio.

03. Quand les informations sont-elles transmises ?

Le configurateur prépare votre récapitulatif dans la mémoire de la page. Il n’enregistre pas automatiquement vos réponses dans une base de données, un cookie ou le stockage local du navigateur. Un rechargement de la page peut effacer votre saisie.

Le bouton WhatsApp ouvre un lien contenant le récapitulatif : ces informations sont alors transmises au service WhatsApp pour préparer le message. Vous devez ensuite l’envoyer dans WhatsApp pour l’adresser au studio. Le bouton e-mail transmet le récapitulatif à votre application de messagerie ; vous y confirmez également l’envoi. Le fonctionnement et la conservation des données par ces services relèvent aussi de leurs politiques respectives.

Copier ou télécharger le récapitulatif n’envoie rien au studio. Le texte copié, les fichiers téléchargés et les brouillons restent sous votre contrôle sur votre appareil.

04. Pourquoi ces données ?

Le studio utilise les informations reçues pour répondre à votre demande, étudier la faisabilité et la disponibilité, préparer un devis puis, si vous confirmez une commande, organiser sa réalisation et sa remise. Les informations nécessaires servent aux échanges précontractuels demandés par vous et, le cas échéant, à l’exécution de votre commande.

Les précisions facultatives que vous choisissez de transmettre sont utilisées pour cette demande uniquement. Les informations sur des allergies, si vous en fournissez, peuvent révéler des données de santé : leur transmission repose sur votre accord explicite, révocable en contactant le studio. Aucun abonnement commercial n’est créé par une demande de devis.

05. Qui peut y accéder ?

Les échanges sont destinés aux personnes du studio chargées de votre demande. Les prestataires nécessaires à l’hébergement, à la messagerie et, selon votre choix, à WhatsApp interviennent pour fournir ces services. Une livraison peut nécessiter de transmettre au livreur les seules coordonnées utiles, après confirmation des modalités avec vous.

L’hébergement et la messagerie du domaine sont prévus chez LWS. Votre service de messagerie et WhatsApp peuvent traiter des données hors du Togo. Consultez notamment la politique de confidentialité de WhatsApp avant d’utiliser ce canal. Vous pouvez préférer l’e-mail ou le téléphone. Le studio ne vend pas vos données.

06. Conservation et sécurité

Les échanges sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de votre demande. Si une commande est conclue, les éléments nécessaires à sa justification, aux obligations comptables et à la gestion d’un éventuel litige peuvent être conservés pendant les durées applicables. Les informations devenues inutiles doivent être supprimées ou anonymisées ; vous pouvez demander leur suppression au studio, sous réserve des obligations de conservation.

Les communications avec le site utilisent HTTPS. L’accès aux boîtes de réception est protégé par authentification. La protection de vos propres appareils, messageries et fichiers téléchargés reste également importante ; évitez d’envoyer des informations sensibles inutiles.

07. Cookies et navigation

Le site ne comporte ni outil publicitaire, ni mesure d’audience tierce, ni pixel de suivi intégré. Ses images et polices sont servies par le site lui-même. Aucun cookie de prospection n’est nécessaire au configurateur.

L’hébergeur peut produire des journaux techniques comprenant notamment l’adresse IP, la date, la page demandée et les informations du navigateur pour assurer le fonctionnement et la sécurité. Ces journaux sont distincts de vos réponses au configurateur. Les services externes que vous ouvrez depuis le site peuvent utiliser leurs propres cookies.

08. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez aussi retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause les opérations antérieures.

Adressez votre demande au contact indiqué plus haut, en précisant les informations concernées. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire pour ne pas divulguer les données à un tiers. Pour connaître vos droits ou exercer un recours, consultez l’Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP).

09. Évolution de cette politique

Cette page sera actualisée si les outils ou les usages du site changent. La date de mise à jour figure en haut de page. Toute nouvelle utilisation de vos informations doit faire l’objet d’une information adaptée et, lorsque nécessaire, d’un accord distinct.